{"id":1287,"date":"2014-11-28T14:49:34","date_gmt":"2014-11-28T19:49:34","guid":{"rendered":"http:\/\/resound.pilotstage.com\/accessibility-policy-2\/"},"modified":"2015-01-14T15:49:14","modified_gmt":"2015-01-14T20:49:14","slug":"accessibility-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.resound.ca\/fr\/accessibility-policy\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong>Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>Tous les employ\u00e9s ont la responsabilit\u00e9 de contribuer \u00e0 un milieu de travail accessible et inclusif. Les gestionnaires ont la responsabilit\u00e9 de promouvoir un milieu de travail accessible et inclusif, de faire enqu\u00eate au sujet de situations mettant en jeu des questions d&rsquo;accessibilit\u00e9 et de les r\u00e9soudre, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Les Ressources humaines ont la responsabilit\u00e9 d&rsquo;agir \u00e0 titre de ressource en mati\u00e8re d&rsquo;accessibilit\u00e9 pour tous les employ\u00e9s, y compris les gestionnaires.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>D\u00e9tails de la politique<\/strong><\/p>\n<p>R\u00e9:Sonne s&rsquo;engage \u00e0 respecter les principes suivants lorsqu\u2019elle assure la prestation de ses services\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Ses services seront fournis d\u2019une mani\u00e8re qui respecte la dignit\u00e9 et l\u2019autonomie des personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<li>La prestation de services aux personnes handicap\u00e9es et aux tiers sera int\u00e9gr\u00e9e, \u00e0 moins qu\u2019une mesure de rechange ne soit requise (temporairement ou de fa\u00e7on permanente) afin de permettre \u00e0 une personne handicap\u00e9e d\u2019obtenir, d\u2019utiliser ou de profiter de ses services.<\/li>\n<li>Les chances d\u2019obtenir, d\u2019utiliser et de profiter des services de R\u00e9:Sonne offertes aux personnes handicap\u00e9es seront \u00e9gales \u00e0 celles offertes aux autres.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Communications\u00a0: <\/strong>Les communications avec les personnes handicap\u00e9es tiendront compte de leur handicap. Des m\u00e9thodes alternatives de communication seront propos\u00e9es \u00e0 une personne handicap\u00e9e en cas de besoin (p. ex. des communications verbales ou \u00e9crites, de gros caract\u00e8res, la r\u00e9duction des bruits de fond, etc.).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Appareils fonctionnels\u00a0:<\/strong> Les personnes handicap\u00e9es peuvent avoir besoin d\u2019utiliser des appareils fonctionnels pour avoir acc\u00e8s aux services de R\u00e9:Sonne. Les employ\u00e9s qui traitent avec le public ou des tiers seront form\u00e9s quant \u00e0 la fa\u00e7on de fournir des services aux personnes handicap\u00e9es qui utilisent des appareils fonctionnels.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Animaux d\u2019assistance et accompagnateurs\u00a0:<\/strong> Lorsque des personnes handicap\u00e9es acc\u00e8dent aux bureaux de R\u00e9:Sonne, elles peuvent \u00eatre accompagn\u00e9es par des accompagnateurs ou par des animaux d\u2019assistance. Si la loi interdit la pr\u00e9sence d\u2019animaux d\u2019assistance, R\u00e9:Sonne s\u2019assurera qu\u2019il existe d\u2019autres moyens pour permettre aux personnes handicap\u00e9es d\u2019obtenir, d\u2019utiliser ou de profiter de ses services.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Formation\u00a0: <\/strong>R\u00e9:Sonne fournira de la formation en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 des services \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 tous ses employ\u00e9s qui traitent avec le public ou avec des tiers au nom de l\u2019entreprise, ainsi qu\u2019\u00e0 ceux qui s\u2019occupent de l\u2019\u00e9laboration ou de l\u2019approbation de politiques, de pratiques ou de proc\u00e9dures en mati\u00e8re de services. La formation sera donn\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s que l\u2019employ\u00e9(e) assume ses fonctions et de fa\u00e7on continue lorsque des modifications seront apport\u00e9es \u00e0 cette politique. La formation comprendra les sujets suivants\u00a0:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Un aper\u00e7u des objectifs de la LAPHO et des exigences de la norme d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le;<\/li>\n<li>Comment interagir et communiquer avec des personnes ayant diff\u00e9rents types de handicaps;<\/li>\n<li>Comment interagir avec des personnes handicap\u00e9es qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont un animal d\u2019assistance ou un accompagnateur;<\/li>\n<li>Comment utiliser l\u2019\u00e9quipement ou les appareils fournis par R\u00e9:Sonne pour faciliter la prestation de services aux personnes handicap\u00e9es;<\/li>\n<li>Quoi faire lorsqu\u2019une personne handicap\u00e9e \u00e9prouve des difficult\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der aux services de R\u00e9:Sonne;<\/li>\n<li>Les politiques, pratiques et proc\u00e9dures de R\u00e9:Sonne concernant la norme d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Commentaires<\/strong>\u00a0<strong>:<\/strong> R\u00e9:Sonne consid\u00e8re que les r\u00e9actions et commentaires constituent des outils de grande valeur afin d\u2019\u00e9valuer et d\u2019am\u00e9liorer la prestation de ses services, y compris ses objectifs d\u2019accessibilit\u00e9 et d\u2019inclusion. Tout commentaire au sujet de la fa\u00e7on dont R\u00e9:Sonne fournit ses services aux personnes handicap\u00e9es peut \u00eatre fait \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Agent principal d\u2019accessibilit\u00e9<br \/>\n1235, rue Bay, Bureau\u00a0900<br \/>\nToronto (Ontario)\u00a0 M5R 3K4<br \/>\n<a href=\"mailto:info@resound.ca\">info@resound.ca<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Avis d\u2019interruption temporaire\u00a0: <\/strong>En cas d\u2019interruption planifi\u00e9e ou impr\u00e9vue de ses services pouvant toucher les personnes handicap\u00e9es, R\u00e9:Sonne publiera des avis en ligne et \u00e9lectroniques (sur son site <a href=\"http:\/\/www.resonne.ca\">www.resonne.ca<\/a>) qui fourniront des renseignements au sujet de l\u2019interruption, de sa dur\u00e9e pr\u00e9vue et des solutions de rechange offertes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Recoupement avec d\u2019autres politiques<\/strong><\/p>\n<p>Les politiques existantes seront appliqu\u00e9es de mani\u00e8re compatible avec toutes les obligations pr\u00e9vues dans la l\u00e9gislation, y compris dans la LAPHO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Responsabilit\u00e9s Tous les employ\u00e9s ont la responsabilit\u00e9 de contribuer \u00e0 un milieu de travail accessible et inclusif. 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